Verzendbeleid

Hieronder vindt u de gemiddelde levertijden voor al onze pakketten:

– Zodra uw bestelling is geplaatst, hebben we 1-4 werkdagen nodig om deze te verwerken. Als de bestelling echter op vrijdagavond of in het weekend wordt geplaatst, kan het iets langer duren.

– Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze gemiddeld binnen 7-17 werkdagen verzonden en geleverd. We streven ernaar het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Een bestelling annuleren

Zodra uw bestelling is geplaatst, wordt deze door onze geautomatiseerde systemen direct klaargemaakt voor verzending. Het is daarom helaas niet mogelijk om een voltooide bestelling te annuleren. Als u vragen heeft over het ontvangen product, bieden we een probleemloos retourproces aan. U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn voor onze rekening voor elke bestelling. Er is geen minimale bestelhoeveelheid vereist.

Pakketvervoer

Expressbezorging

Productherkomst

De Jong Mode werkt samen met een wereldwijd netwerk van leveranciers, waaronder veel Chinese, om u kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen aan te bieden. We begrijpen dat u zich misschien afvraagt waar onze producten vandaan komen, maar we verzekeren u dat we voldoen aan strenge internationale normen. Elk product wordt vóór levering zorgvuldig geïnspecteerd en getest en we werken alleen met gerenommeerde fabrikanten die streven naar uitstekende kwaliteit. Ons doel is om u de beste producten te bieden die u niet in de winkel kunt vinden, tegen de beste prijs. Uw tevredenheid en gemoedsrust staan bij ons voorop.

Heeft u vragen over uw bestelling?

Kijk dan eerst op onze FAQ-pagina. Waarschijnlijk vindt u daar al antwoord op uw vraag. Zo niet, neem dan contact met ons op via de contactpagina. Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar en reageert altijd binnen 24 uur.

Verantwoordelijkheid voor het ophalen van niet-bezorgde pakketten

Indien een pakket niet wordt bezorgd omdat de klant niet thuis is en naar het postkantoor wordt gestuurd om te worden opgehaald, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket binnen de aangegeven termijn op te halen. Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat de klant het niet heeft opgehaald, bieden we geen restitutie. We kunnen het pakket echter wel opnieuw verzenden op kosten van de klant. Om een nieuwe verzending te regelen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Wij zullen u dan de verzendkosten verstrekken. Als de klant niet akkoord gaat met deze oplossing, moet hij/zij aantonen dat we niet aan onze verplichting hebben voldaan om te proberen te bezorgen.

Contact opnemen met de verkoper voor een geschil/verzoek tot terugboeking

Als de consument een geschil of verzoek tot terugboeking wil indienen bij de bank of betaaldienstverlener, is hij/zij verplicht om eerst contact op te nemen met de verkoper. De consument moet de verkoper schriftelijk op de hoogte stellen van het probleem en hem/haar de mogelijkheid geven om het op te lossen. Dit kan per e-mail of via het contactformulier op onze website. Als de verkoper niet binnen een redelijke termijn reageert of als het probleem niet naar tevredenheid van de consument is opgelost, kan de consument overwegen een geschil of een verzoek tot terugboeking in te dienen. Door eerst contact op te nemen met de verkoper, krijgt de consument de mogelijkheid om het probleem snel en efficiënt op te lossen, zonder tussenkomst van derden.